Verzending & Retours

De levertijd hangt af van hoe druk de pakketdienst het heeft, maar is meestal binnen 1-2 dagen. De pakketten worden dagelijks opgehaald door BPost (België) of DPD via een CO2-neutrale verzending en gaan jouw kant op!

Als we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-code (vergeet niet je spam-map te controleren).

Although this Website may be linked to other websites, we are not, directly or indirectly, implying any approval, association, sponsorship, endorsement, or affiliation with any linked website, unless specifically stated herein.

You should carefully review the legal statements and other conditions of use of any website which you access through a link from this Website. Your linking to any other off-site pages or other websites is at your own risk.

Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden binnen België. Als jouw bestelling minder bedraagt dan €50, betaal je €6 verzendkosten, afhankelijk van de grootte van je pakket. De exacte verzendkost wordt berekend bij het afrekenen.

We leveren ook aan de volgende landen: Frankrijk, Oostenrijk, Australië, Denemarken, de Tsjechische Republiek, Polen, Slovakije, Slovenië, Verenigd Koninkrijk, Italië, Estland, Letland, Portugal en Spanje. Voor deze landen vragen we € 7-€25 verzendkosten wanneer de bestelling lager is dan € 80 afhankelijk van de bestemming. Vanaf € 80 verzenden we gratis binnen de EU.

Voor landen buiten de EU, inclusief Noorwegen en Zwitserland, worden de verzendkosten altijd per bestelling berekend om de goedkoopste en snelste levering te krijgen. Je ontvangt van ons een e-mail met de verzendkosten en de betaallink.

Je kunt jouw ongeopende en ongebruikte producten terugzenden binnen de 15 dagen na aankoop.

De verdamper moet teruggestuurd worden in dezelfde doos, compleet en proper.

Stuur ons op voorhand een e-mail naar [email protected] zodat we de verzending kunnen opvolgen.

Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour. Verstuur het steeds met track & trace. We schatten dat de maximum   kost van een retour € 7 bedraagt, binnen België. De maximum duur van het retourproces is 30 dagen.

Stuur een e-mail met een foto van het terugstuurformulier naar [email protected] en bewaar het goed tot de retour volledig is verwerkt.

Je kunt het product ook steeds terugbrengen naar ons kantoor.

Wil je een ander product terugsturen?

Vanwege de hygiëne- en cosmeticawetgeving hebben we geen retourservice voor geopende essentiële oliën, basisoliën, kruiden, hydrosolen en cosmetische producten. Houd er rekening mee dat de vulniveaus van onze flesjes kunnen variëren door verschillen in de dichtheid van de olie. Deze kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

We betalen jouw aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, zo snel mogelijk terug van zodra we het product in perfecte staat hebben ontvangen. Dat gebeurt normaal binnen de 30 dagen. We betalen jou terug via de door jou geselecteerde methode.

Ja. De term 'wettelijke garantie' betekent dat een product moet zijn zoals de consument het redelijkerwijs verwacht te zijn. Voor verdampers die je bij ons aankoopt, heb je een wettelijke garantie voor 2 jaar. Voor alle andere producten, geldt de garantie tot de vervaldatum die je kunt terugvinden op het product.