Verzending & Retours

Alle bestellingen worden per order voorbereid en verpakt. Door deze persoonlijke aanpak neemt dit wat tijd in beslag. Je kan verwachten dat je bestelling binnen 1 tot 4 werkdagen wordt verzonden, afhankelijk van seizoensdrukte. De levertijd hangt af van de drukte bij de pakketdienst, maar bedraagt in Europa meestal 2 tot 5 werkdagen. Voor exportbestellingen kan dit 10 tot 14 werkdagen duren, afhankelijk van je locatie.

De pakketten worden dagelijks opgehaald door GLS via een CO₂-neutrale verzending en gaan daarna naar jou onderweg.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een factuur. Binnen 24 uur na ontvangst van de factuur sturen we je per e-mail een Track & Trace-link, zodat je je levering kunt volgen. 

Zie je de e-mail niet in je inbox? Controleer dan zeker ook je spam- of junkmap.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van je bestemmingsland, het gewicht, volume en de afmetingen van het pakket.

Binnenlandse verzending (België)

Bestellingen vanaf €80 worden gratis verzonden.

Voor bestellingen onder €80 worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen op basis van je locatie en de grootte van het pakket.

Andere EU-landen

Voor alle andere landen binnen de Europese Unie is verzending gratis vanaf €120.

Voor bestellingen onder €120 worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen op basis van de bestemming en pakketspecificaties.

Export & niet-EU bestemmingen

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het land van levering, gewicht, volume en de afmetingen van het pakket.

Standaard internationale verzending kan tot ongeveer 14 werkdagen duren.

Heb je express verzending nodig? Neem dan contact met ons op zodat we een offerte op maat kunnen maken. Houd er rekening mee dat express verzending duurder is en pas exact kan worden berekend nadat het pakket is verpakt, omdat het uiteindelijke tarief afhankelijk is van gewicht, volume en afmetingen.

Invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen kunnen door de douaneautoriteiten worden aangerekend bij aankomst in je land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Je kan ongebruikte en ongeopende producten binnen 15 dagen na aankoop retourneren. Diffusers moeten volledig, schoon en in de originele doos worden teruggestuurd.

Stuur ons op voorhand een e-mail naar [email protected] zodat we de verzending kunnen opvolgen.

De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Verstuur het pakket altijd met track & trace. 

Na het verzenden van je retour vragen we je om een foto van het verzendbewijs te mailen naar [email protected] . Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour volledig is verwerkt. De maximale verwerkingstijd voor retouren is 30 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen.

Vanwege hygiëne- en cosmetische regelgeving kunnen wij geen retouren accepteren van geopende essentiële oliën, basisoliën, kruiden, hydrolaten of cosmetische producten.

Houd er rekening mee dat kleine variaties in het vulniveau van flessen kunnen voorkomen door verschillen in oliedichtheid. Deze variaties zijn normaal en komen niet in aanmerking voor ruiling of retour.

Zodra we het product correct hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten zo snel mogelijk terug.
We streven ernaar dit binnen 30 dagen te doen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.​

Ja. De term wettelijke garantie betekent dat een product datgene moet zijn wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Voor diffusers die je bij ons koopt geldt een wettelijke garantie van 2 jaar. Voor alle andere producten geldt de garantie tot de vervaldatum die op het product vermeld staat.